对劣质服务说“不”:服务质量渐成国人消费关注点

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对劣质服务说“不”:服务质量渐成国人消费关注点

时间:2019-08-02 11:54:13 来源:网络整理 作者:匿名 热度:2638℃

无独有偶,在北京、四川、江苏等相继披露的消费者维权案例或维权数据中,快递物流、共享单车、网约车、旅游领域投诉“榜上有名”。消费者维权的领域从最基本的商品质量向各类服务满意度延伸。

国家发展改革委有关负责人表示,今年是中华人民共和国成立70周年,是全面建成小康社会的关键之年。办好今年的品牌日活动,将在全社会进一步形成加快品牌建设、推动高质量发展、促进形成强大国内市场的共同合力,进一步推动品牌发展国际交流互鉴,让中国和世界共享品牌发展成果,不断满足人民美好生活的需要。

中午一过,吴小琴发现来买菜的人有了囤菜的迹象。“开口就是五六斤,最豪气的是有个30岁左右的女子,买了一百多块钱的蔬菜,光小青菜就买了十斤。”

2016年与2012年比较,黑龙江省能源工业产值减少1600亿元左右,占经济总量比重由20%下降到不足10%。但同时,全省经济总量增加1400亿元。

在去年上海市消保委受理的15万余件消费者投诉中,共享单车、网络促销、在线旅游以及传统重点消费领域的商品服务等成为“热点”:共享单车因押金退还延迟等问题,教育培训因服务缩水等问题,旅游服务则因降低住宿标准、缩短游览时间等问题,投诉量增幅较大。

“为此,经过为期7天16架次的高原科研验证飞行,中国自主研发的ARJ21-700飞机首次在海拔2184米的西宁机场完成高原机场的试飞验证任务,全面验证了该飞机经操作系统升级后,已具备在高原环境安全飞行的能力。”王晓彤说,将来ARJ21-700飞机将应用于青海省各机场的执飞任务中。

在业内人士看来,服务领域投诉的增加,还折射出相关领域供给不足,质量有待提升。

新华社上海3月14日电(记者陈爱平、龚雯)“3·15”国际消费者权益日临近,我国各级消协组织相继披露2017年度消费者投诉案例、消费者投诉数据。多类服务投诉量上升折射出,随着居民消费升级,服务质量成为消费关注热点。

新华网俄罗斯乌法7月8日电(记者金学耕李建敏)国家主席习近平8日抵达乌法,应俄罗斯联邦总统普京邀请,出席金砖国家领导人第七次会晤和上海合作组织成员国元首理事会第十五次会议。

今日上午,微博认证为“上海铁路局南京客运段高铁列车员”网传“湖南韶山南站列车员被打殴打事件”发出通报称:昨日下午15时46分许,两名旅客(一男一女)到达韶山南闸机口欲乘坐G1376次列车(15时45分开),当时,列车已停止检票,且旅客未持车票,旅客刷身份证时,闸机显示无电子票(后查该两名旅客实名制购票记录为5月26日G1376次,韶山南-长沙南,票号:C029484,C029485)。

在华东师范大学商学院休闲研究中心主任楼嘉军看来,增加多种服务供给,提升服务质量,不仅有利于促进中国经济高质量发展,这更是对人们追求美好生活期许的回应。

中青在线济南6月8日电(中国青年报·中青在线记者邢婷)2017年,山东将支持建立从学前教育到高等教育的全链条学生资助制度,其中对建档立卡家庭经济困难学生,实现从小学到大学全程免学费,并享受助学金政策。这是中国青年报·中青在线记者从今天召开的山东省政府新闻发布会上获悉的。

上海财经大学教授何建民分析,对旅游、家政、健身等服务咨询、投诉量升高,既与中国人在旅游、餐饮、娱乐等领域消费量增加有关,也折射出随着消费升级、我国居民对服务消费的质量更为重视。“人们不仅要求商品货真价实,还期待从文化休闲、社会服务中获取更好的享受。”他说。

与此同时,有关部门应坚持适度弹性。在制定实施渐进式延迟退休政策的总体框架之下,建议探索试行弹性退休制度,在一定年龄范围内,比如在60至65岁之间,由职工自主选择退休年龄,以更好地满足职工多元化需求。

上海市消费者权益保护委员会12日披露的10个“2017年度投诉案例”中,绝大部分与服务质量有关:3个涉旅行,2个涉网购商品质量,其余投诉案例包括家政服务、运动健身、快递物流也都涉及服务质量。

根据此前上海市统计局对上海市民的一项调查,以获得知识为目的的发展型消费,以改善居住条件、旅游休闲为代表的现代型消费,以养生保健、文娱活动为代表的享受型消费,正成为居民消费升级的方向。

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